电脑维修入门基础知识有哪些［玩头条第6天］

刚才接到一个客户电话，说他电脑有点问题让我去帮忙看看。把相关情况了解好后，我就带着工具上门了，很多人可能对我们这行不太了解。我顺便就来聊聊我平时维修电脑的流程和注意事项吧。

第一点，接到电话，首先要询问客户电脑有什么故障，出现的频率，以及是否拆开过，大致判断问题点，然后告知客户上门需要收上门费，需要维修其他的另外还要付费，同意后就可以上门了，加客户wx然后记录客户电话和住址，根据经验带齐相关的工具。

第二点，到客户家里，台式机的话开机之前先把硬盘线拔掉（防止硬盘损坏），打开电脑用排除法判断电脑大致的问题，然后告知客户什么价格，需要修就给他修，感觉一下子修不好的话可以带回公司维修。

第三点，维修电脑注意要轻拿轻放，毕竟对于客户来说都是很宝贝的，告知客户一些常用的电脑知识和使用方法，让客户感觉你很专业。如果现场修好的话，让客户自己多试试，确定没问题的话，就可以收费撤退了。

第四点，如果碰到是系统问题的情况下，安装系统之前一定要询问客户C盘桌面有无重要资料，有的话一定要提前备份好，因为这个事情我们吃过亏，之前公司有一个小伙子没有询问过客户，擅自装系统，导致客户资料的丢失，客户大吵大闹，最终赔了钱才了事。告知客户如果桌面有软件是需要他们安装的，还有一点也要注意一下，浏览器里的收藏夹也一定要记得备份，因为有些客户电脑用了很多年，收藏了很多重要的网址，这点做好也可以给客户一个好印象。

[耶]好了，以上就是我维修电脑的一些想法和流程，如果你有更好的思路想法，欢迎评论区留言讨论[作揖]